+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Покупаль несмотря заключения независимой продолжает настаивать на ненадлежащее качество


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Желаете оперативно отправить эту страницу по почте тому, кому она может быть полезна? Ваше имя:? Введите защитный код:. Сегодня вторник 9 июля г. Поиск по сайту. Консультация юриста: возврат товара продавцу инструкция. Консультации бесплатно Конкуренты адвокатов Бесплатная помощь юриста в интернет Как выбирать себе адвоката 10 советов Павла Астахова Общие правила поведения в суде. Как ускорить рассмотрение дела в суде Убытки от обвинения Выбор адвоката Общение с полицией Кто и в каких случаях может войти в ваш дом Куда и в каких случаях следует жаловаться Как правильно предъявить претензию продавцу Инструкция по возврату товара продавцу Советы юриста на случай ДТП Как вернуть свои водительские права ТС без права регистрации Что делать при утере водительских прав или ПТС Осмотр или досмотр?

Кредитный договор с банком Как избавиться от кредита Наследство с нагрузкой Необходимые наследники Раздел имущества супругов Порядок взыскания алиментов Контракт на проживание Владельцы за давностью лет Продажа доли в общей собственности Подарить или завещать?

Право ведения бизнеса на дому Как выселить человека из квартиры? Шаг 1. Покупателю следует определиться с требованием. Согласно закону "О защите прав потребителей", в данном случае можно рассматривать только два из предусмотренных ст. Из них и состоит выбор, а требование может быть заявлено только одно например, требование "либо вернуть деньги, либо поменять товар" - неправомерно.

Шаг 2. Предположим, что покупатель выбрал расторжение договора и, следовательно, возврат денег. После этого ему следует обратиться к предприятию-продавцу с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества. При себе нужно иметь товар и желательно заранее подготовленную письменную претензию. Шаг 3.

Согласно п. На возврат денег продавцу отводится 10 дней. По закону, после выполнения покупателем всех вышеперечисленных действий ему обязаны вернуть деньги за возвращенный товар ненадлежащего качества.

Однако на практике так происходит не всегда. Зачастую продавец отказывает покупателю в рассмотрении претензии к товару только лишь по качеству при этом проверка качества производится сотрудниками продавца или отказывается принимать товар вообще и предлагает покупателю заказать независимую экспертизу самостоятельно.

Тогда равно как и в случае, если продавец провел независимую экспертизу, выводы которой кажутся сомнительными следует самостоятельное обращение покупателя за независимой экспертизой. Шаг 4. Если независимая экспертиза проведена и согласно ее заключению товар имеет производственные дефекты, покупатель пишет повторную претензию и вручает ее продавцу.

В перечень требований теперь включается еще и компенсация расходов, связанных с оплатой экспертизы, т. В большинстве случаев на этом этапе требования покупателя обычно удовлетворяются. Если же этого не происходит, то далее следует самый трудоемкий, но и самый доходный этап: обращение в суд. Шаг 5. Если несмотря на то, что покупатель предпринял все вышеперечисленные действия, его законные требования продолжают игнорироваться, необходимо обращаться в суд.

Вдобавок к этому можно получить еще и компенсацию морального ущерба - его суды сейчас уже оценивают достаточно высоко известны случаи, когда суммы, полученные покупателями в качестве компенсации морального вреда, существенно превышали суммы исков. При обращении в суд необходимо составить и подать исковое заявление. Госпошлину за обращение в суд потребитель не платит и подведомственную суду территорию также выбирает сам ст.

Иски, размером до рублей, рассматриваются мировыми судами, а свыше рублей - районными кстати, моральный ущерб в сумму иска не включается. Сначала стоит обратиться к продавцу. Несмотря на то что продавец не обязан идти навстречу претензиям покупателя после истечения гарантийного срока, пока покупатель не докажет, что обнаруженные недостатки носят производственный характер, возможно, выявленный дефект уже знаком продавцу, и тот удовлетворит требования покупателя без экспертного заключения.

Если же обращение к продавцу к желаемому результату не привело, покупателю предлагается руководствоваться нижеприведенной инструкцией. Таким образом, если дефект выявлен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, для возврата товара необходимо доказать, что деффекты носят производственный характер, т. RU Шаг 2. Экспертиза проведена, и наличие производственных дефектов подтверждено. В данном примере рассматриваются только те требования, которые предусмотрены ст. Как уже говорилось, требование может быть выдвинуто только одно.

При выборе расторжения договора т. При этом предъявляется товар, акт экспертизы и желательно заранее подготовленная письменная претензия. Если все сделано правильно и у покупателя имеется акт независимой экспертной организации, подтверждающий наличие производственного дефекта, то на данном этапе в подавляющем большинстве случаев его требования удовлетворяются.

В противном случае следует обращение в суд. Если, покупателем сделано все вышеперечисленное, но его законные требования продавец продолжает игнорировать, нужно обращаться в суд. Дело это потребует определенных усилий и займет какое-то время, но оно выгодно уже тем, что является беспроигрышным. При обращении в суд необходимо составить исковое заявление.

Госпошлину за обращение в суд покупатель не платит и место рассмотрения судом иска выбирает сам ст. В силу п. В данном случае согласно ст. Из них заявлено может быть только одно. Предположим, что выбрано расторжение договора и возврат денег за товар.

Предъявить данное требование покупатель может при следующих условиях: если со дня покупки прошло менее 15 дней; при выявлении существенного недостатка товара см. Далее следует обращение к продавцу с требованием приема товара ненадлежащего качества и возврата его стоимости. При себе необходимо иметь заранее подготовленную письменную претензию. На возврат денег продавцу отводится дневный срок. По закону после выполнения вышеуказанных действий деньги за товар ненадлежащего качества покупателю должны вернуть.

К сожалению, на практике такое происходит не всегда - продавец зачастую не идет навстречу покупателю на основании лишь проверки качества проверка обычно производится сотрудниками продавца либо совсем отказывается принимать товар и предлагает покупателю обратиться за независимой экспертизой самостоятельно. В таком случае а также, если продавец провел независимую экспертизу, но ее заключение кажется покупателю сомнительным , следует самостоятельное обращаемся за независимой экспертизой.

Итак, если независимая экспертиза проведена и согласно ее заключению у товара имеются производственные дефекты, продавцу вручается повторная претензия, а в перечень ее требований включается компенсацию расходов, понесенных в связи с проведением экспертизы если вывод экспертизы говорит в пользу покупателя, согласно п.

На данном этапе требования покупателя в подавляющем большинстве случаев удовлетворяются. Если же продавец продолжает отказывать, покупателю следует перейти к самому трудоемкому, но и к самому доходному этапу - обращению в суд. О том, что это сулит, смотрите выше.

Консультации юристов на сайте Advokat. Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы и заводские ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату этого товара.

Отсутствие у покупателя чеков или иных документов, подтверждающих оплату товара, препятствием не является, но влечет необходимость заручения свидетельскими показаниями о факте совершения им покупки. Не полежит обмену товар надлежащего качества, входящий в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату".

При этом следует обратить внимание на то, что в законе говорится об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в случае, если аналогичного товара, подходящего покупателю по габаритам, форме, расцветке, фасону, размеру и комплектации, в наличии нет. Таким образом, если покупатель желает возврата денег, он должен настаивать на утверждении, что аналогичного и подходящего именно ему товара у продавца нет.

Далее следует обращение к продавцу с требованием об обмене товара надлежащего качества. При себе необходимо иметь товар и желательно заранее составленное письмо. Если законные требования покупателя игнорируются, необходимо обращаться в суд.

О плюсах и трудозатратах, связанных с судебным разбирательством, уже было сказано выше. Текст письма текст можно изменить, а ссылка на эту страницу отправляется автоматически :.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей»

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель.

Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь. Полная версия этой страницы: Обмен сотового телефона на деньги. Добрый день!

Желаете оперативно отправить эту страницу по почте тому, кому она может быть полезна? Ваше имя:? Введите защитный код:. Сегодня вторник 9 июля г. Поиск по сайту.

За сколько дней продавец должен уведомить об экспертизе

В наше время мы ежегодно покупаем десятки или сотни вещей, особенно если у вас большая семья. Это одежда, техника, аксессуары и т. Бывает так, что вещь не устраивает, или оказалась с браком или дефектом качества. В первые 2 недели после покупки проблем вообще нет за исключением некоторых видов товаров. Справедливости ради — крупные сетевые магазины обычно идут навстречу покупателю, не создают сложностей. Но бывают и исключения. Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара? В соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

Права потребителя возврат краски

Существует несколько типов экспертиз. Экспертизу товаров обычно проводят с целью как можно скорее урегулировать все вопросы, которые возникают между клиентом и покупателем. Обращаясь за помощью к экспертам, каждая из сторон получает максимально объективную информацию касательно того или иного товара с объяснением причины его дефекта если он имеет место быть. Многое будет зависеть напрямую от принятого экспертом решения. Если магазин отказывает в этом, тогда вы можете обратиться к независимому эксперту за помощью, чтобы восстановить справедливость.

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков.

Это основные причины, когда требуется проведение экспертизы некачественного товара. В зависимости от ситуации процедура может потребоваться и в менее значительных случаях. Экспертиза некачественной продукции в году проводится в соответствии с законодательством, в котором на данный момент изменений не было. Срок экспертизы оговаривается в законе о правах потребителей, где представлены следующие моменты:.

Производственный дефект обуви

Получили абсурдное заключение экспертизы, где сказано, что "торцевой край поврежденного звена цепи не доходит на 5 мм до края заготовки верха" "противоречит технологии вшивания застежки", но заключение носит "не производственный характер дефекта". Деньги не вернули, отдали пару обуви с развороченной молнией. В первой же мастерской мне сразу сказали, что брак на лицо и одна сторона молнии короче другой, но мнимый "эксперт" этого не увидел. Каковы дальнейшие действия?

При организации экспертизы, направленной на исследование товара, следует учитывать множество важных моментов. Она должна быть кем-то оплачена, также важен момент ее проведения, порядок действий и, конечно, сроки, от которых будет зависеть размер возмещения убытков. Согласно закону оплата исследования всегда ложится на плечи продавца, а если ее инициатором выступаете вы, то вы можете сами внести плату, но в итоге денежные средства будут возвращены вам магазином. Стоимость такой экспертизы не является единой и зависит от характера исследуемого объекта. В среднем цена варьирует от пяти до тридцати тысяч рублей. Несмотря на четкое правило о том, кто платит за исследование, закон также устанавливает некоторое исключение.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год если установлен.

Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. несмотря на требование покупателя вернуть деньги за изделие, Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без.

Лакокрасочные изделия служат для того, чтобы придать объекту строительства привлекательный или необычный вид, а также для того, чтобы защитить его от воздействий разрушающих факторов природного или антропогенного характера. На рынке строительных материалов существует большое количество различных лаковых и красочных покрытий на любой вкус и цвет, а также на любой бюджет, но не всегда приобретенное изделие удовлетворяет потребностям клиента. Здесь на стороне покупателя выступает закон, который предполагает возможность отказаться от товара, который не подошел ему по каким-либо параметрам. В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители. Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.

Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере розничной торговли

Мною был приобретён пуховик, я проносила его около месяца и обратилась в магазин с тем, что на месте где садишься на пуховик пуха не стало совсем. В магазине стали проводить экспертизу и она оказалось не в мою пользу; в заключении написано что этот дефект приобретён в течении носки. Подскажите, что мне делать дальше? Если Вы не согласны с результатами проведенной магазином экспертизы, Вы вправе провести ее самостоятельно и уже в перспективе оспорить вынесенное заключения, требуя в судебном порядке удовлетворить Ваши требования.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

В настоящее время следует обращаться по тел. Центр независимой экспертизы. Универсам "Народный" продолжает работать в обычном режиме. Не убавилось ни посетителей, ни работников-мигрантов.

Если вы хотите вернуть в магазин некачественный товар, вам необходимо правильно составить претензию, поскольку магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать вам деньги.

В прошлом году была куплена норковая шуба в меховом салоне за р. Ещё в прошлом сезоне сильно лез мех, на что в салоне пояснили, что это осыпается лишний мех. В этом году, в связи с долгой болезнью с Через 10 дней мне ответили, что шуба испортилась в процессе носки, указали на то,что сильно вылез мех.

Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

Все мы без исключения — потребители и ежедневно совершаем маленькие и крупные покупки. Выбор товаров огромен, также отличается и качество изделий одного и того же наименования. Если вы приобрели товар, который не отвечает заявленным условиям и требованиям качества, вы вправе требовать экспертизу, для того, чтобы вернуть деньги и отстоять свои права и интересы. Но, сожалению, мало кто из продавцов ознакомлен с комплексом прав защиты интересов потребителя и поэтому на пути к желаемой истине мы встречаем всевозможные препятствия. Как обойти их и получить только положительный опыт — в нашей статье. Для начала, давайте разберемся в том, что такое товар ненадлежащего качества?

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества ярославль

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Оксана

    Это отличная идея